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Información importante para tu visita

Debido a la pandemia de la COVID-19, hemos implementado protocolos adicionales de salud y seguridad. Al comprar una entrada a la Guinness Storehouse, aceptas adherirte a estos protocolos.

Estos protocolos se ajustan a las directrices del Gobierno irlandés para ayudar a reducir la propagación de la COVID-19 y proteger el bienestar de todos nuestros visitantes. Estas medidas están sujetas a revisión.

Please check our step by step guide to visiting here to understand what to expect during your visit.

Es necesario el uso de la mascarilla en zonas comerciales como tiendas, atracciones turísticas y centros comerciales. Por eso, pedimos a todos los visitantes de la Guinness Storehouse que la lleven puesta para garantizar la seguridad de los demás visitantes y el personal. Este es un requisito esencial y no podremos permitir el acceso de visitantes sin mascarilla. Se requiere mascarilla en zonas donde se sirven alimentos y bebidas, excepto cuando se esté sentado en la mesa. Pueden darse excepciones al uso de mascarilla en algunas personas.

*De acuerdo con las regulaciones en vigor del Gobierno irlandés con respecto a la hostelería en interiores, es necesario un Certificado COVID Digital de la UE válido (o equivalente) para acceder y disfrutar de nuestros bares y restaurantes.

If you or a member of your group has symptoms, or has been identified as a close contact or has tested positive for COVID-19 prior to your visit, please follow the COVID-19 public health advice and review your plans in accordance this advice.

If you need to cancel your booking and you purchased via our website, please email us and info@guinnessstorehouse.com to process your refund. Your ticket purchase will be refunded directly to your account with the original method of payment.

If you purchased through a third-party provider, please contact your provider directly with regards to your refund. Refunds will be processed at your provider’s discretion.

Si tú o alguien cercano está experimentando síntomas de COVID-19, vuelve a programar su visita. Si algún miembro de tu grupo ha viajado recientemente al exterior, deberá seguir los consejos de viaje del Departamento de Salud de Irlanda.

In the event of a Covid-19 incident in the Guinness Storehouse, we are obliged to share your information with the HSE for contact tracing purposes. Your information will be kept securely for a maximum of 30 days by the Storehouse.

Si tu reserva ha sido cancelada debido a la COVID-19, pero quieres recibir tu vaso grabado de Guinness, ponte en contacto con nosotros en info@guinnessstorehouse.com para organizar la recogida. Pueden aplicarse gastos de envío.

Ability to operate is dependent on weather conditions on the day. If the brewery yard is unable to open, an alternative will be provided.

Términos y Condiciones de Compra

Estos términos establecen las bases sobre las que puedes comprar entradas para tu visita a la Guinness Storehouse. La dirección se reserva el derecho de denegar la admisión en cualquier momento.

Al comprar entradas para Guinness Storehouse, confirmas que has leído y aceptas quedar sujeto a los siguientes Términos y condiciones; y que has leído y aceptas el uso de la información que nos proporciones.

  1. Las solicitudes de reprogramación quedan a la absoluta discreción de Guinness Storehouse. Solo se pueden procesar si la Guinness Storehouse recibe dicha notificación al menos 48 horas antes del momento de la visita. Si has comprado las entradas a través de nuestra web, envíanos un correo electrónico a info@guinnessstorehouse.com para que podamos procesar tu solicitud.
  2. Todos los precios están expresados en Euros. Aunque nos reservamos el derecho a incrementar o reducir nuestros precios en cualquier momento, una vez que la reserva se ha confirmado, el precio de la misma tal y como aparece en el email de confirmación no se podrá modificar.
  3. Una vez compradas tus entradas, no las podrás cambiar ni devolver, salvo que la Guinness Storehouse decida lo contrario.
  4. Haremos todo lo posible para asegurarnos de que la Guinness Storehouse y todas sus exhibiciones y muestras estén abiertas para uso de los visitantes durante el horario normal de apertura. Sin embargo, la Guinness Storehouse se reserva el derecho, a su absoluta discreción, ya sea por razones de seguridad o de otro tipo y con o sin previo aviso, de cerrar la Guinness Storehouse o cualquier parte de la misma. En caso de tal cierre, la Guinness Storehouse reembolsará a cualquier visitante el coste de su entrada prepagada. De lo contrario, la Guinness Storehouse no tendrá ninguna responsabilidad, incluida la responsabilidad por los gastos de viaje o cualquier otro gasto con respecto al cierre de parte o la totalidad de la Guinness Storehouse.
  5. Los alimentos y bebidas comprados en la Guinness Storehouse solo se pueden consumir en la Guinness Storehouse.
  6. La Guinness Storehouse es adecuada para visitantes menores de 18 años. Los niños menores de 18 años deben ir acompañados de un adulto mayor de 18 años durante su visita Los niños menores de 18 años pueden entrar en la Guinness Storehouse, donde habrá bebidas alcohólicas disponibles, pero no se les servirá alcohol ni se les permitirá consumir.
  7. Las mascotas o los animales (a excepción de los perros guía y los perros oyentes) quedan terminantemente prohibidos en la Guinness Storehouse.

Si deseas sentarte en el interior, recuerda que

  1. Los clientes deberán proporcionar un comprobante de inmunidad a su llegada para confirmar que todos son mayores de 18 años y están completamente vacunados o se han recuperado de la COVID-19 en los últimos 6 meses. Los menores de 18 años que están bajo el cuidado de una persona autorizada en un entorno cerrado no requieren, actualmente, un comprobante de inmunidad.
  2. También es posible que se les pida a los clientes que muestren una identificación con foto para demostrar que el Certificado COVID Digital de la UE es suyo.
  3. Los clientes aún están obligados a proporcionar detalles de rastreo de contactos, a excepción de los menores de 18 años.
  4. Al llegar, un miembro de nuestro personal escaneará tu Certificado COVID Digital de la UE o se te pedirá que presentes otro comprobante de inmunidad.
  5. Una vez que estés en las instalaciones, te pedimos que te desinfectes las manos al entrar y al salir del edificio, que uses siempre tu mascarilla cuando te muevas, incluso cuando visites el baño y que practiques el distanciamiento social.
  6. Visita gov.ie/reopeninghospitality para obtener más información.

Comportamiento de los visitantes

La Guinness Storehouse se reserva el derecho, a su entera discreción, de denegar la entrada o a expulsar de sus instalaciones o de las inmediaciones a cualquier persona que:

  1. Ha sido condenado por un delito penal que, de acuerdo con Guinness Storehouse, puede afectar la seguridad o el disfrute de otros visitantes;
  2. Se comporta de una manera que, de acuerdo con la Guinness Storehouse, ha afectado, o es probable que afecte la seguridad o el disfrute de otros visitantes, cause molestias a otros visitantes, o se comporte de manera que cause peligro o temor a otros o dañe la propiedad;
  3. Haya proferido lenguaje amenazante, abusivo o insultante o se comporte de manera que pueda provocar una alteración del orden;
  4. Se considere que está bajo bajo los efectos del alcohol u otras sustancias;
  5. Además de lo antedicho, si una persona causa algún daño, correrá con los gastos ocasionados por su comportamiento.
  6. Todas las personas que accedan a la Guinness Storehouse deben pagar entrada. Las entradas deben conservarse en todo momento y mostrarse si así lo requiere cualquier empleado o representante de la Guinness Storehouse. Se pedirá a toda persona que intente acceder sin una entrada válida que abandone las instalaciones;
  7. De acuerdo con la ley irlandesa, está estrictamente prohibido fumar en la Guinness Storehouse;
  8. The Guinness Storehouse se reserva el derecho a sancionar a cualquier persona que dañe o cause perjuicio en las instalaciones.
  9. La Guinness Storehouse valora la seguridad y la comodidad de nuestros visitantes por encima de todo. Para protegeros a ti y a la Guinness Storehouse, es posible que los visitantes y sus pertenencias tengan que someterse a un control de seguridad antes de acceder a la Guinness Storehouse. Revisa la información básica sobre el control de seguridad y los artículos prohibidos a continuación. Agradecemos tu paciencia y comprensión de estos procedimientos. La siguiente lista no es definitiva y está sujeta a cambios y enmiendas en cualquier etapa por parte de la Guinness Storehouse.
  10. No dejes artículos personales o bolsas sin vigilancia en ningún momento.
  11. Si los visitantes no cumplen con las Directrices para hacer frente a la COVID-19 marcadas por el Gobierno de Irlanda, se les puede denegar la entrada o pedir que abandonen las instalaciones.
  12. Según la Ley de medidas urgentes de interés público (COVID-19) de 2020 y la Orden de la Ley de salud de 1947 (áreas afectadas) de 2020, cualquier visitante que tosa o escupa a otro visitante o miembro del personal será denunciado de inmediato a la policía local.
  13. En algunos casos, es posible que las personas no muestren síntomas cuando están infectadas con COVID-19. Cualquier interacción con otros miembros del público en general puede suponer un riesgo de exposición a la COVID-19 y no podemos garantizar tu seguridad durante la visita.

Artículos prohibidos:

  1. Todas las armas, como: armas de fuego, cuchillos, machetes y navajas automáticas, cualquier artículo que se considere peligroso y todos aquellos objetos de doble uso que puedan ser peligrosos. El spray de pimienta se considera un arma de fuego en Irlanda y, por tanto, su posesión es ilegal.
  2. Si durante un control se encuentran tales artículos, serán confiscados y entregados a la policía (Gardaí).
  3. Las tijeras, así como cualquier otra herramienta o instrumento afilado, también están prohibidas y serán confiscadas.
  4. Las maletas, bolsas y los equipajes de gran tamaño no están permitidos.
  5. No se permite llevar cascos de motocicleta o trajes que cubran completamente la cabeza. Solo se permiten las mascarillas que cubran el área de la nariz y la boca.

Al participar en nuestro programa STOUTie aceptas las siguientes reglas, términos y condiciones:

  1. Consientes que tu fotografía y tus imágenes se tomen, procesen y utilicen en virtud de este programa y aceptas cumplir todas las indicaciones e instrucciones de nuestro personal en el programa STOUTie.
  2. En una sola fotografía pueden aparecer un máximo de tres (3) personas. Todos los participantes deben ser mayores de 18 años y es posible que tengan que acreditar su edad.
  3. Todas las poses deben ser decentes. No se permitirán gestos, signos o poses ofensivos o inmorales y los participantes deben ir vestidos decentemente en todo momento. No pidas a nuestro personal que enfoque ninguna parte de tu anatomía (aparte de la cara) o cualquier otro objeto.
  4. Nuestro personal puede rechazar cualquier petición de incluir posibles derechos de propiedad intelectual de terceros, como enfocar un emblema en tu ropa. La decisión de nuestro personal es firme para los términos (3) y (4).
  5. En lugar de la foto de tu cara, puedes optar por utilizar una (1) fotografía de stock de Guinness Storehouse. Pregunta al personal por las fotos de stock disponibles.
  6. No almacenamos ni guardamos tus fotos o imágenes y las eliminamos del sistema a la mayor brevedad.
  7. Todas las fotografías del programa STOUTie DEBEN haber sido tomadas y enviadas para su procesamiento por parte de nuestro personal.
  8. También se aplica el resto de los Términos y Condiciones generales de Guinness Storehouse.
  9. No se efectuarán reembolsos.
  10. Nuestro personal se reserva el derecho a denegar la participación si en su opinión se infringe o se infringirá cualquiera de nuestros Términos y Condiciones y la negativa se deja a su entera discreción.

Al adquirir los vasos de pinta de Guinness grabados, aceptas estas reglas, términos y condiciones:

  1. Todos los mensajes deben ser apropiados. Se permite un máximo de 30 caracteres grabados por vaso. No se permiten logotipos, emblemas u otros diseños. No se aceptan palabras o contenido ofensivo, indecente, provocativo desde el punto de vista racial u otros, abusivo o inmoral.
  2. Nuestro personal se reserva el derecho a rechazar la ejecución de un pedido cuyo contenido pueda, en nuestra opinión, ofender, herir la sensibilidad o causar un posible agravio a terceros.
  3. Nos reservamos el derecho a rechazar la aceptación de cualquier pedido que contenga nombres de marcas, nombres de empresas u otros nombres de marcas de terceros a menos que el cliente nos proporcione pruebas suficientes de que tiene la autorización pertinente para usarlos y si consideramos que su pedido es para uso comercial. En esos casos podemos requerir descargo de responsabilidad por escrito.
  4. La decisión de Guinness Storehouse es definitiva y vinculante en todos los aspectos.
  5. No se realizan reembolsos a menos que haya algún error en el pedido. En ese caso, se aplican sus derechos normales.
  6. No se realizan reembolsos a menos que haya algún error en el pedido. En ese caso, se aplican sus derechos normales.
  7. Los vasos deben recogerse en la fecha seleccionada. Los vasos no recogidos se destruirán a los 30 días de su fecha de recogida indicada. En este caso no es posible realizar ningún reembolso.
  8. En el punto de recogida se puede solicitar el correo electrónico de confirmación.
  9. Para identificar la compra en el punto de recogida utilizaremos el apellido asociado con la reserva para el juego de vasos.
  10. También se aplica el resto de los Términos y Condiciones generales de Guinness Storehouse.

Rodajes

De vez en cuando, Guinness Storehouse o terceros autorizados pueden realizar fotografías o grabaciones en el recinto y en dichas imágenes o grabaciones pueden aparecer visitantes. Los visitantes autorizan que Guinness Storehouse utilice esas imágenes para publicidad, promociones o control, y reconocen que los derechos de autor de dichas imágenes pertenecen a Guinness Storehouse o a terceros autorizados.

Si por algún motivo el visitante no está satisfecho con algún aspecto del proceso de reserva o de la visita, puede ponerse en contacto con nosotros a la atención de The Visitor Experience Manager, the Guinness Storehouse, St. James's Gate, Dublin 8, o por correo electrónico en customer.service@diageo.com.