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Conditions générales d’achat

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Ces conditions définissent les modalités d'achat de billets pour visiter le GUINNESS STOREHOUSE®.

La direction se réserve le droit de refuser l'entrée à tout moment.

En achetant des billets pour la visite du GUINNESS STOREHOUSE®, vous reconnaissez avoir lu et accepté les conditions générales, y être lié et assujetti et avoir lu et accepté les condition d'utilisation des informations que vous nous aurez fournies.

  1. Une fois le billet acheté, celui-ci est non modifiable et non remboursable, hormis à la discrétion absolue du GUINNESS STOREHOUSE®.
  2. Tous les tarifs sont indiqués en euros. Si nous nous réservons le droit d'augmenter ou de réduire nos tarifs à tout moment avant votre réservation, une fois celle-ci confirmée, le tarif de réservation indiqué dans votre e-mail de confirmation ne sera pas modifié.
  3. Nous fournirons tous les efforts nécessaires pour veiller à ce que le GUINNESS STOREHOUSE® et l'ensemble de ses expositions / présentations soient accessibles aux visiteurs lors des horaires normaux d’ouverture. Le GUINNESS STOREHOUSE® se réserve néanmoins le droit, à son entière discrétion, que ce soit pour des raisons de sécurité ou autre, et avec ou sans préavis, de fermer tout ou partie du GUINNESS STOREHOUSE®. En cas de telle fermeture, le GUINNESS STOREHOUSE® défrayera tout visiteur du coût de son billet prépayé. Sinon le GUINNESS STOREHOUSE® décline toute autre responsabilité que ce soit, y compris toute responsabilité par rapport aux frais de déplacement ou tout autre débours susceptible d’être encouru en raison de la fermeture d'une partie ou de la totalité du GUINNESS STOREHOUSE®
  4. De temps à autre, le GUINNESS STOREHOUSE® ou d'autres tiers autorisés pourront prendre des photographies ou faire tout autre type d’enregistrement sur le site, images ou enregistrements sur lesquels pourront figurer des visiteurs. Les visiteurs consentent à l'utilisation de ces images par le GUINNESS STOREHOUSE® à des fins de publicité, de promotion ou de suivi, et reconnaissent que le GUINNESS STOREHOUSE® et / ou tout tiers autorisé seront titulaires du droit d’auteur qu'y s'y rapportera.
  5. Seuls les boissons et plats achetés au GUINNESS STOREHOUSE® peuvent être consommés au GUINNESS STOREHOUSE®.
  6. La visite du GUINNESS STOREHOUSE® est ouverte au mineurs. Les enfants de moins de 18 ans doivent être accompagnés par un adulte majeur lors de la visite du GUINNESS STOREHOUSE®. Les mineurs sont autorisés à visiter les espaces du GUINNESS STOREHOUSE® où des boissons alcoolisées seront disponibles, mais il ne leur sea servi d'alcool en aucun cas et / ou ils ne sont aucunement autorisés à en consommer.
  7. Les animaux de compagnie ou autres animaux (à l'exception des chiens-guides pour malvoyants et malentendants) sont strictement interdits à l'intérieur du GUINNESS STOREHOUSE®.

En achetant une pinte de Guinness gravée, vous acceptez les conditions générales suivantes :

  1. Tous les messages doivent être appropriés. Nous autorisons la gravure d'un maximum de 30 caractères par verre. Aucun logo, emblème ou autre dessin n'est autorisé. Aucun propos ou contenu préjudiciable, indécent, raciste ou provocateur, insultant, injurieux ou immoral n'est autorisé.
  2. Notre personnel se réserve le droit de refuser de traiter toute commande contenant du contenu qui, à notre avis, pourrait offenser, sensibiliser ou causer de la détresse à autrui.
  3. Nous nous réservons le droit de refuser d'accepter toute commande contenant des noms de marque, des noms de société ou d'autres marques de commerce de tiers, à moins que vous ne nous fournissiez des preuves suffisantes de votre autorisation à les utiliser, ou si nous pensons que votre commande est à des fins commerciales. Nous pouvons exiger une indemnité écrite dans ces cas.
  4. La décision de Guinness Storehouse Limited est définitive et exécutoire à tous égards.
  5. La commande doit être passée au moins 36 heures avant la visite prévue. Le paiement doit être fourni avec toutes les commandes et une fois la commande passée, le paiement doit être réglé, et la commande ne peut être annulée.
  6. Veuillez noter que les « remises en ligne » ne s'appliquent qu'aux verres gravés achetés sur le site Web du Guinness Storehouse.
  7. Aucun remboursement n'est permis sauf en cas d'erreur lors de la commande. Dans ce cas, vos droits habituels s'appliquent.
  8. Les verres doivent être retirés à la date choisie. Les verres non collectés seront détruits 30 jours après la date de collecte indiquée. Aucun remboursement ne sera autorisé dans ce cas-là.
  9. Votre e-mail de confirmation peut être requis au point de collecte.
  10. Afin d'identifier votre achat au point de collecte, nous utiliserons le nom de famille associé à la réservation du coffret à verres.
  11. Toutes les autres conditions générales du Guinness Storehouse s'appliquent également.

En participant à notre programme STOUTIE, vous acceptez les conditions générales suivantes :

  1. Vous consentez à ce que votre photo et vos images soient prises, traitées et utilisées dans le cadre de ce programme et vous acceptez de respecter toutes les directives et instructions de notre personnel dans le cadre du programme Stoutie.
  2. Deux (2) personnes au maximum peuvent figurer sur une photo. Tous les participants doivent impérativement être âgés de 18 ans ou plus ; par ailleurs, nous pourrons exiger une preuve de votre âge.
  3. Toutes les poses doivent être convenables. Les gestes, signes ou poses offensifs ou immoraux sont strictement interdits et les participants doivent être vêtus décemment à tout moment. Veuillez ne pas demander à notre personnel de se concentrer sur une certaine partie de votre anatomie (autre que le visage), ou sur tout autre objet.
  4. Notre personnel peut rejeter toute demande visant à inclure les droits de propriété intellectuelle d'une tierce partie éventuelle, par exemple en ce qui concerne un logo sur vos vêtements. Toute décision prise par notre personnel sera définitive en ce qui concerne les conditions (3) et (4).
  5. Au lieu d’une photo de votre visage, vous pouvez opter pour une (1) photo d'archives du Storehouse. N'hésitez pas à demander au personnel les photos disponibles.
  6. Notez que nous ne stockons ni ne conservons vos photos et que vos photos sont supprimées du système dans les meilleurs délais.
  7. Toutes les photos du programme Stoutie DOIVENT IMPÉRATIVEMENT avoir été prises et envoyées pour traitement par notre personnel.
  8. Toutes les autres conditions générales du Guinness Storehouse s'appliquent également.
  9. Aucun remboursement ne sera autorisé.
  10. Our staff reserves the right to refuse to allow participation if they are of the view that any of the T&Cs are or will be breached and refusal is at their complete discretion.

CONDUITE DES VISITEURS

Le GUINNESS STOREHOUSE® se réserve le droit, à son entière discrétion, de refuser l'entrée ou d'expulser de ses locaux ou de toute proximité de ses locaux toute personne :

  1. reconnue coupable d'une infraction criminelle qui, de l'avis de GUINNESS STOREHOUSE®, est susceptible d'affecter la sécurité ou la jouissance d'autres visiteurs ;
  2. se comporte d'une manière qui, de l'avis de GUINNESS STOREHOUSE®, a affecté ou est susceptible d'affecter la sécurité ou la jouissance d'autres visiteurs, de causer de la gêne aux autres visiteurs, se comporte de manière à causer un danger ou de l’anxiété à autrui ou des dégâts à la propriété ;
  3. a usé de menaces, de mots ou de comportements abusifs ou insultants, ou provoque ou porte atteinte à l'ordre public ou se comporte de manière à porter atteinte à l'ordre public ;
  4. est jugée être sous l'influence de l'alcool ou d'autres substances ;
  5. Outre ce qui précède, si une personne a causé des dommages, celle-ci doit prendre en charge toutes les dépenses encourues suite à un tel comportement ;
  6. Quiconque entre au GUINNESS STOREHOUSE® doit s'acquitter du tarif d’entrée. Les billets doivent être conservés pendant toute la durée de la visite et soumis à l'inspection si nécessaire à la demande de tout membre du personnel ou agent du GUINNESS STOREHOUSE®. Il sera demandé à toute personne tentant d'entrer sans billet valide de quitter les lieux ;
  7. Conformément au droit irlandais, il est strictement interdit de fumer au GUINNESS STOREHOUSE®
  8. GUINNESS STOREHOUSE® se réserve le droit de poursuivre en justice toute personne reconnue avoir endommagé ou dénaturé une partie des locaux.
  9. Au Guinness Storehouse, la sécurité et le confort de nos visiteurs passent avant tout. Pour assurer votre protection et celle du Guinness Storehouse, les visiteurs et leurs effets sont soumis à un contrôle de sécurité avant même de pénétrer dans notre bâtiment. Veuillez consulter les informations de base concernant ces mesures de sécurité et les objets interdits ci-dessous. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension concernant ces mesures. La liste figurant ci-dessous n'est pas exhaustive, le Guinness Storehouse pouvant y apporter des modifications à tout moment.
    Objets interdits
    • Les armes de TOUTE NATURE, y compris : les armes à feu, les couteaux, les machettes et les couteaux à cran d’arrêt, tout objet jugé dangereux, tout objet à double usage susceptible d’être dangereux. Les bombes lacrymogènes au poivre étant considérées comme armes à feu en Irlande, il est illégal d'en avoir sur soi.
      Tous ces objets, s'ils sont trouvés lors d'une fouille, seront confisqués et remis à un officier de la police irlandaise.
    • Les CISEAUX, instruments et outils tranchants sont également interdits et seront confisqués.
    • Les paquets VOLUMINEUX. Les valises, les bagages à main et autres paquets volumineux sont à éviter.
    • Les masques et/ou costumes conçus pour dissimuler l'identité d'une personne sont interdits.
    NE JAMAIS laisser vos effets ou vos sacs sans surveillance.

Images filmées/photographies

De temps à autre, des films peuvent être tournés, ou des photographies prises chez Guinness à des fins promotionnelles par Guinness Storehouse ou Guinness Diageo Ireland. Veuillez noter que certaines images de vous peuvent être prises accidentellement lors de votre visite et peuvent être utilisées sans que vous n’en soyez rémunéré(e). Si vous ne souhaitez pas être filmé(e), veuillez contacter un membre du personnel lors de votre passage chez Guinness.

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait d’un certain aspect de votre réservation ou de votre visite, nous vous demandons de nous contacter, aux bons soins du directeur de l’expérience visiteurs du GUINNESS STOREHOUSE®, St. James’s Gate, Dublin 8, ou au service client à l’adresse suivante : customer.service@diageo.com.