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Informations importantes concernant ta visite

En raison de la pandémie de COVID-19, nous avons mis en place des protocoles de santé et de sécurité supplémentaires. En achetant un billet pour le Guinness Storehouse, tu t'engages à les respecter.

Ces protocoles sont conformes aux directives du gouvernement irlandais visant à réduire la propagation de la Covid-19 et protéger le bien-être de tous nos visiteurs. Ces mesures peuvent faire l'objet d'un réexamen.

Please check our step by step guide to visiting here to understand what to expect during your visit.

Le port du masque est obligatoire dans les espaces de vente tels que les magasins et les centres commerciaux. À cet effet, nous demandons à tous les visiteurs du Guinness Storehouse de porter un masque afin d'assurer la sécurité des autres visiteurs et du personnel. Il s'agit d'une mesure essentielle et l'accès ne sera pas autorisé aux visiteurs qui ne portent pas de masque. Le port du masque est obligatoire dans les zones de restauration, hormis lorsque tu es assis. Dans certains cas, le port du masque peut être dispensé.

*Conformément aux nouvelles réglementations du gouvernement irlandais concernant l'accueil dans les espaces clos recevant du public, les clients devront fournir un certificat COVID numérique de l'UE valide (ou un équivalent) pour accéder à nos bars et restaurants et pénétrer dans le bâtiment.

If you or a member of your group has symptoms, or has been identified as a close contact or has tested positive for COVID-19 prior to your visit, please follow the COVID-19 public health advice and review your plans in accordance this advice.

If you need to cancel your booking and you purchased via our website, please email us and info@guinnessstorehouse.com to process your refund. Your ticket purchase will be refunded directly to your account with the original method of payment.

If you purchased through a third-party provider, please contact your provider directly with regards to your refund. Refunds will be processed at your provider’s discretion.

Si toi ou l'un de tes proches présentez des symptômes de la Covid-19, merci de reporter votre visite. Si l'un des membres de ton groupe a voyagé récemment à l'étranger, merci de respecter les conseils aux voyageurs du Ministère irlandais de la Santé.

In the event of a Covid-19 incident in the Guinness Storehouse, we are obliged to share your information with the HSE for contact tracing purposes. Your information will be kept securely for a maximum of 30 days by the Storehouse.

Si ta réservation a été annulée en raison de la Covid-19 mais que tu souhaites recevoir tes verres Guinness gravés, merci de nous contacter à info@guinnessstorehouse.com pour organiser leur retrait. Des frais de port peuvent s'appliquer.

Ability to operate is dependent on weather conditions on the day. If the brewery yard is unable to open, an alternative will be provided.

Conditions générales d’achat

Ces conditions définissent les modalités d'achat des billets pour visiter le Guinness Storehouse. La direction se réserve le droit d'en refuser l'entrée à tout moment.

En achetant des billets pour visiter le Guinness Storehouse, tu reconnais avoir lu et accepté les conditions générales ainsi que les conditions d'utilisation des informations que tu nous auras fournies.

  1. Le Guinness Storehouse se réserve le droit d'accepter ou de refuser les demandes de changement de date. Celles-ci doivent lui parvenir au moins 48 heures avant l'heure de la visite pour être prises en compte. Si tu as acheté tes billets sur notre site Internet, merci de nous contacter à l'adresse : info@guinnessstorehouse.com afin que nous puissions traiter ta demande.
  2. Tous les tarifs sont indiqués en euros. Si nous nous réservons le droit d'augmenter ou de réduire nos tarifs à tout moment avant votre réservation, une fois celle-ci confirmée, le tarif de réservation indiqué dans votre e-mail de confirmation ne sera pas modifié.
  3. Une fois tes billets achetés, ceux-ci ne sont ni modifiables ni remboursables, hormis à la discrétion absolue du Guinness Storehouse.
  4. Nous ferons tout notre possible pour veiller à ce que le Guinness Storehouse et l'ensemble de ses expositions/présentations soient accessibles aux visiteurs lors des horaires normaux d’ouverture. Le Guinness Storehouse se réserve néanmoins le droit, à son entière discrétion, que ce soit pour des raisons de sécurité ou autre, et avec ou sans préavis, de fermer tout ou partie de ses installations. En cas d'une telle fermeture, les billets prépayés des visiteurs seront remboursés par le Guinness Storehouse. Par ailleurs, le Guinness Storehouse décline toute autre responsabilité, notamment en lien avec les frais de déplacement ou autres dépenses découlant de la fermeture d'une partie ou de la totalité du Guinness Storehouse.
  5. Seuls les boissons et plats achetés au Guinness Storehouse peuvent être consommés au Guinness Storehouse.
  6. Le Guinness Storehouse est ouvert aux visiteurs de moins de 18 ans, à condition qu'ils soient accompagnés d'un adulte majeur. Les enfants de moins de 18 ans sont autorisés à visiter les espaces du Guinness Storehouse où des boissons alcoolisées sont proposées, mais aucune boisson alcoolisée ne leur sera servie et ils ne seront pas non plus autorisés à en consommer.
  7. Les animaux de compagnie ou autres (à l'exception des chiens-guides pour personnes malvoyantes et malentendantes) sont strictement interdits à l'intérieur du Guinness Storehouse.

Si tu souhaites t'asseoir à l'intérieur, n'oublie pas

  1. Les clients devront présenter une preuve d'immunité à leur arrivée pour confirmer qu'ils ont plus de 18 ans et ont bénéficié d'un schéma vaccinal complet ou se sont rétablis de la COVID-19 au cours des 6 derniers mois. À l'heure actuelle, les personnes de moins de 18 ans qui sont sous la responsabilité d'une personne autorisée à pénétrer dans un espace clos recevant du public ne sont pas tenues de présenter une preuve d'immunité.
  2. Les clients peuvent également être invités à présenter une pièce d'identité avec photo pour prouver que le certificat numérique COVID de l'UE est bien le leur.
  3. Les clients sont toujours tenus de fournir des informations de traçage des contacts, à l'exception des personnes de moins de 18 ans.
  4. À ton arrivée, notre personnel numérisera ton certificat COVID numérique de l'UE ou te demandera de présenter une autre preuve d'immunité.
  5. Une fois sur les lieux, nous te demandons de te désinfecter les mains à ton arrivée et lorsque tu quitteras le bâtiment, de toujours porter un masque, y compris aux toilettes, et de respecter la distanciation physique.
  6. Tu trouveras plus d'informations sur gov.ie/reopeninghospitality.

CONDUITE DES VISITEURS

Le Guinness Storehouse se réserve le droit, à son entière discrétion, de refuser l'entrée ou d'expulser de ses locaux ou de l'environnement de ses locaux toute personne :

  1. Reconnue coupable d'un délit qui, de l'avis du Guinness Storehouse, est susceptible de nuire à la sécurité ou à la tranquillité des autres visiteurs ;
  2. Se comportant d'une manière qui, de l'avis du Guinness Storehouse, a nui ou est susceptible de nuire à la sécurité ou à la tranquillité d'autres visiteurs, de gêner les autres visiteurs, d'engendrer des situations de danger ou d'anxiété vis-à-vis d'autrui ou de causer des dommages matériels ;
  3. a usé de menaces, de mots ou de comportements abusifs ou insultants, ou provoque ou porte atteinte à l'ordre public ou se comporte de manière à porter atteinte à l'ordre public ;
  4. est jugée être sous l'influence de l'alcool ou d'autres substances ;
  5. Outre ce qui précède, si une personne a causé des détériorations, elle doit prendre en charge toutes les dépenses encourues suite à un tel comportement ;
  6. Quiconque entre au Guinness Storehouse doit s'acquitter du tarif d’entrée. Les billets doivent être conservés pendant toute la durée de la visite et présentés si nécessaire à la demande de tout membre du personnel ou agent du Guinness Storehouse. Toute personne tentant d'entrer sans billet valide sera priée de quitter les lieux ;
  7. Conformément au droit irlandais, il est strictement interdit de fumer au sein du Guinness Storehouse ;
  8. Toute dégradation ou détérioration des locaux du Guinness Storehouse peut donner lieu à des poursuites.
  9. Au Guinness Storehouse, la sécurité et le confort de nos visiteurs passent avant tout. Pour des raisons de sécurité, les visiteurs et leurs biens peuvent faire l'objet d'un contrôle à l'entrée. Merci de consulter les informations élémentaires concernant ces mesures de sécurité et les objets interdits ci-dessous. Merci pour ta patience et ta compréhension. La liste ci-dessous n'est pas exhaustive et le Guinness Storehouse peut la modifier à tout moment.
  10. Ne laisse jamais tes effets personnels ou sacs sans surveillance.
  11. Si les visiteurs ne respectent pas les directives Covid-19 en vigueur en Irlande, ils peuvent se voir refuser l'entrée ou être invités à quitter les lieux.
  12. En vertu de la loi de 2020 sur les mesures d'urgence d'intérêt public (Covid-19) et de l'ordonnance de 2020 sur la loi de 1947 sur la santé (zones touchées), tout visiteur qui tousse ou crache sur un autre visiteur ou membre du personnel sera immédiatement signalé à la police locale.
  13. Dans certains cas, les personnes infectées peuvent ne présenter aucun symptôme de la Covid-19. Toute interaction avec d'autres membres du public peut donc présenter un risque d'exposition à la Covid-19 et nous ne pouvons garantir que tu n'y sois pas exposé(e) lors de ta visite.

Objets interdits

  1. Les armes de TOUTE NATURE, notamment les armes à feu, les couteaux, les machettes, les couteaux à cran d’arrêt, tout objet jugé dangereux et tout objet à double usage susceptible d’être dangereux. Les bombes lacrymogènes au poivre étant considérées comme des armes à feu en Irlande, il est illégal d'en avoir sur soi.
  2. Tous ces objets, s'ils sont trouvés lors d'une fouille, seront confisqués et remis à un officier de la police irlandaise.
  3. Les ciseaux, instruments et outils tranchants sont également interdits et seront confisqués.
  4. Les valises et autres paquets de grande taille ne sont pas autorisés.
  5. Les couvre-chefs intégraux tels que les casques de moto ou les costumes qui couvrent complètement la tête ne sont pas autorisés. Seules les protections faciales qui couvrent la zone du nez et de la bouche sont autorisées.

En participant au programme STOUTie, tu acceptes les règles et conditions générales suivantes :

  1. Tu acceptes que ta photo et tes images soient prises, traitées et utilisées dans le cadre de ce programme et tu t'engages à respecter toutes les directives et instructions indiquées par notre personnel dans le cadre du programme STOUTie.
  2. Trois personnes maximum peuvent apparaître sur une même photo. Tous les participants doivent être âgés d'au moins 18 ans et une pièce d'identité peut leur être demandée.
  3. Toutes les poses doivent être convenables. Les gestes, signes ou poses offensifs ou immoraux sont strictement interdits et les participants doivent être vêtus décemment à tout moment. Veuillez ne pas demander à notre personnel de se concentrer sur une certaine partie de votre anatomie (autre que le visage), ou sur tout autre objet.
  4. Notre personnel peut rejeter toute demande visant à inclure les droits de propriété intellectuelle d'une tierce partie éventuelle, par exemple en ce qui concerne un logo sur vos vêtements. Toute décision prise par notre personnel sera définitive en ce qui concerne les conditions (3) et (4).
  5. Au lieu d’une photo de votre visage, vous pouvez opter pour une (1) photo d'archives du Storehouse. N'hésitez pas à demander au personnel les photos disponibles.
  6. Notez que nous ne stockons ni ne conservons vos photos et que vos photos sont supprimées du système dans les meilleurs délais.
  7. Toutes les photos du programme STOUTie DOIVENT avoir été prises et envoyées pour traitement par nos employés.
  8. Toutes les autres conditions générales du Guinness Storehouse s'appliquent également.
  9. Aucun remboursement ne sera autorisé.
  10. Les membres de notre personnel se réservent le droit de refuser d'autoriser la participation s'ils estiment qu'il y a ou peut y avoir manquement à l'une des présentes conditions, ce refus étant à leur entière discrétion.

En achetant une pinte de Guinness gravée, vous acceptez les conditions générales suivantes :

  1. Tous les messages doivent être appropriés. Nous autorisons la gravure d'un maximum de 30 caractères par verre. Aucun logo, emblème ou autre dessin n'est autorisé. Aucun propos ou contenu préjudiciable, indécent, raciste ou provocateur, insultant, injurieux ou immoral n'est autorisé.
  2. Notre personnel se réserve le droit de refuser de traiter toute commande contenant du contenu qui, à notre avis, pourrait offenser, sensibiliser ou causer de la détresse à autrui.
  3. Nous nous réservons le droit de refuser d'accepter toute commande contenant des noms de marque, des noms de société ou d'autres marques de commerce de tiers, à moins que vous ne nous fournissiez des preuves suffisantes de votre autorisation à les utiliser, ou si nous pensons que votre commande est à des fins commerciales. Nous pouvons exiger une indemnité écrite dans ces cas.
  4. La décision de Guinness Storehouse Limited est définitive et contraignante à tous égards.
  5. Veuillez noter que les « remises en ligne » ne s'appliquent qu'aux verres gravés achetés sur le site Web du Guinness Storehouse.
  6. Aucun remboursement n'est permis sauf en cas d'erreur lors de la commande. Dans ce cas, vos droits habituels s'appliquent.
  7. Les verres doivent être retirés à la date choisie. Les verres non collectés seront détruits 30 jours après la date de collecte indiquée. Aucun remboursement ne sera autorisé dans ce cas-là.
  8. Votre e-mail de confirmation peut être requis au point de collecte.
  9. Afin d'identifier votre achat au point de collecte, nous utiliserons le nom de famille associé à la réservation du coffret à verres.
  10. Toutes les autres conditions générales du Guinness Storehouse s'appliquent également.

Images filmées/photographies

De temps à autre, le Guinness Storehouse ou d'autres tiers autorisés peuvent prendre des photographies ou faire tout autre type d’enregistrement sur le site, images ou enregistrements sur lesquels pourront figurer des visiteurs. Les visiteurs consentent à l'utilisation de ces images par le Guinness Storehouse à des fins de publicité, de promotion ou de suivi, et reconnaissent que le Guinness Storehouse et/ou tout tiers autorisé sont titulaires du droit d’auteur qu'y s'y rapporte.

Si pour une raison quelconque tu n'es pas satisfait de ta réservation ou de ta visite, nous t'invitons à envoyer un courrier à l'attention de The Visitor Experience Manager, the Guinness Storehouse, St. James's Gate, Dublin 8, ou à l'adresse : customer.service@diageo.com.