Foire aux questions

Quels sont les horaires d'ouverture du Guinness Storehouse ?

Our opening hours are Sunday, Monday, Tuesday, Wednesday and Thursday: 10am-5pm (last entry 4pm), Friday and Saturday: 10am-7pm (last entry 6pm)

Adresse
St. James's Gate, Dublin 8, Irlande

À quelle heure le Guinness Storehouse ferme-t-il ?

From Sunday to Thursday, we close at 5pm with last admission at 4pm. On Fridays and Saturdays, we close at 7pm with last admission at 6pm.

Le bâtiment est-il accessible aux fauteuils roulants ?

Oui, des ascenseurs sont présents dans l'ensemble de l'établissement pour faciliter l'accès aux personnes en fauteuil roulant. Nous mettons également des fauteuils roulants à disposition sur place et nous pouvons demander à un assistant de vous aider à vous déplacer dans le bâtiment, le cas échéant.

If you have concerns or specific requirements you can let us know by emailing info@guinnessstorehouse.com.

L'entrée réservée aux groupes, aux personnes à mobilité réduite et aux poussettes se trouve sur Market Street. Les visiteurs devront appuyer sur le bouton d'appel pour y accéder et suivre les panneaux à l'intérieur indiquant l'ascenseur et les guichets.

Y a-t-il un parking ?

Parking gratuit au coin de la rue à Crane Street, parking dans la limite des places disponibles. Parking pour les autocars à Market Street.

Puis-je prendre des photos et des vidéos à l'intérieur du Guinness Storehouse®?

Yes, you can take photos and we encourage it so long as it is safe to do so. You can find us on Facebook, follow us on Instagram or tweet us @homeofguinness. Don’t forget to tag us in your photos and tell us all about your trip.

Comment se rendre au Guinness Storehouse ?

Vous pouvez utiliser Google Maps via notre page de contact pour obtenir l'itinéraire du Guinness Storehouse sur votre téléphone portable.

À pied

Le moyen le plus courant de se rendre au Guinness Storehouse est de marcher depuis le centre-ville de Dublin.

EN TRAM

Le LUAS (qui signifie vitesse en irlandais) est un tramway qui traverse Dublin. Depuis le centre-ville, vous devrez prendre la ligne rouge (Red Line) en direction de Tallaght. Vous trouverez une carte à chaque arrêt de tram. De plus, vous pouvez consulter l'arrêt le plus proche de vous sur leur site Internet ou à l'aide des applications de cartes sur votre téléphone.

« James’s » est l'arrêt de LUAS le plus proche du Guinness Storehouse. Quand vous descendez à cet endroit, l'entrée principale du Guinness Storehouse se trouve à quelques minutes de marche.

Itinéraire à pied depuis l'arrêt de LUAS à James’s Street :

  1. En descendant du tramway, prenez à gauche et remontez la voie, puis prenez à droite sur James Street.
  2. Continuez sur une courte distance jusqu'à atteindre un croisement avec Basin Street Lower. Prenez à droite et continuez jusqu'à la fin de la rue.
  3. Prenez à gauche sur Basin View puis allez jusqu'au coin de la rue où se trouve un autre virage à gauche. Prenez à gauche sur St James Avenue.
  4. Continuez jusqu'au bout de St James Avenue puis suivez la boucle de la route où vous verrez le Guinness Storehouse et l'ancienne brasserie.
  5. Passez le portail puis prenez à gauche sur Market Street South. L'entrée est sur votre gauche. Vous ne pouvez pas la manquer.

Si vous venez d'O’Connell Street, près du célèbre Spire de Dublin, rejoignez l'arrêt de LUAS à Abbey Street, qui se trouve à quelques minutes de marche.

EN BUS

Des services très fréquents de bus desservent l'ensemble de la ville. Vous reconnaîtrez les bus des lignes régulières à leur couleur jaune et bleu et au numéro d'itinéraire affiché à l'avant. De nombreux tour-opérateurs s'arrêtent également au Guinness Storehouse. Veuillez les contacter pour en savoir plus sur leurs itinéraires et horaires de passage.

Depuis O’Connell Street, prenez les lignes suivantes pour vous rendre au Guinness Storehouse :

  • Nº 13 en direction de Grange Castle, au départ de l'arrêt 270
  • Nº 40 en direction de Liffey Valley, au départ de l'arrêt 270
  • Nº 123 en direction de Walkinstown (Kilmanagh Road)

Vous devrez descendre à l'arrêt nº 1940, sur James’s Street et Watling Street. Lorsque vous sortez du bus, prenez à gauche. Au bout de la rue, vous verrez un panneau indiquant le Guinness Storehouse. L'établissement se trouve à proximité du panneau. Pour en savoir plus et planifier votre itinéraire, utilisez l'application Dublin Bus (pour iPhone et Android) ou le Transport for Ireland Journey Planner (Ce site est uniquement disponible en anglais, mais vous pouvez aussi utiliser Google Maps dans votre langue).

Si vous payez en espèces, assurez-vous d'avoir le montant exact car les chauffeurs de bus n'acceptent pas les billets et ne rendent pas la monnaie en Irlande. Vous trouverez les tarifs sur le site dublinbus.ie

Nous recommandons aux voyageurs d'utiliser une Leap card pour voyager en bus, tramway et train à des meilleurs avantageux. Pour obtenir une Leap card, rendez-vous sur le site Leap Card.

En taxi

De nombreux taxis et services de taxis circulent dans Dublin. Vous pouvez héler un taxi où que vous soyez à Dublin. Plus une rue est fréquentée, moins le temps d'attente sera long. Le taxi vous déposera juste devant l'entrée de l'établissement. Vous pouvez commander un taxi depuis l'application Free Now. Uber n'est pas disponible à Dublin.

EN VOITURE

Parking gratuit au coin de la rue à Crane Street, parking dans la limite des places disponibles. Parking pour les autocars à Market Street.

Quelles applications peut-on télécharger pour en savoir plus sur les transports à Dublin ?

Se déplacer dans une ville inconnue peut s'avérer ardu. Heureusement, la technologie est là pour vous faciliter la tâche. Vous pouvez télécharger des applications mobiles pour chaque moyen de transport afin d'obtenir des informations détaillées en temps réel :

Que doivent savoir les touristes concernant les paiements dans les transports à Dublin ?

Vous pouvez payer en espèces ou avec une Leap card dans les tramways, bus et trains. Les Leap cards sont moins chères et les touristes et voyageurs bénéficient d'un tarif spécial. Les Leap cards ne sont pas valables dans les taxis. Il est généralement préférable de payer en espèces lors des trajets en taxi ou par carte via l'application Free Now.

EST-IL POSSIBLE DE VISITER LA BRASSERIE GUINNESS ?

Afin d'assurer la sécurité de nos visiteurs et de notre personnel, certaines de nos expériences privées, telle que la visite de la brasserie Guinness, restent pour l'instant fermées aux groupes publics.

Notre visite officielle de la Guinness Brewery permet aux visiteurs de vivre l'expérience Guinness ultime en découvrant l'envers du décor. La visite retrace le passé, le présent et l'avenir de la brasserie à St. James's Gate. La capacité d'accueil et les horaires de visite sont limités, alors réserve tes billets à l'avance pour éviter toute déception. Merci de noter que la visite de la Guinness Brewery est réservée aux plus de 18 ans et se déroule en anglais/fr/guinness-brewery-tour.

QU'EST-CE QUE LA GUINNESS ACADEMY ?

The Guinness Academy is located on the fourth floor of the Guinness Storehouse. Here you can learn how to pour the perfect pint from one of our expert Beer Specialists at the Guinness Academy and claim your perfect pint certificate! The six-step ritual is as legendary as the beer itself - from the 119.5 seconds it takes to pour to the iconic surge and eventual settle. To ensure the safety of our visitors and staff, some of our experiences such as the Guinness Academy will remain closed to public groups for now.

COMBIEN DE TEMPS DURE LA VISITE DU GUINNESS STOREHOUSE ?

Nous te conseillons de prévoir au moins 90 minutes pour une visite autoguidée.

PUIS-JE FAIRE UNE VISITE AUTOGUIDÉE DU GUINNESS STOREHOUSE ?

Absolument. Tu peux acheter tes billets pour les expériences autoguidées sur notre site Internet.

La visite est-elle adaptée aux enfants ?

Oui, et l'édifice convient parfaitement aux enfants et aux poussettes. Les enfants de moins de 18 ans doivent être accompagnés d'un adulte.

EXISTE-T-IL UNE LIMITE D'ÂGE POUR ACCÉDER AU GUINNESS STOREHOUSE ?

Non, il n'y a pas de limite d'âge. Tout le monde peut donc visiter le Guinness Storehouse. Toutefois, si tu as moins de 18 ans, tu ne pourras ni boire ni acheter de l'alcool et tu devras être accompagné(e) d'un adulte. Ton billet te donnera droit à une boisson non alcoolisée gratuite.

EST-IL POSSIBLE DE SE RENDRE AU GRAVITY BAR SANS BILLET ?

No - if you purchase the Self Guided & Gravity Bar ticket, and if you hold a valid photographic ID and Digital Covid Certificate or recognised equivalent you will be able to enjoy your included drink at the Gravity Bar (a pint of Guinness or one of our other Guinness beers (18+), or a soft drink).

OÙ ACHETER UN BILLET POUR VISITER LE GUINNESS STOREHOUSE ?

Nos billets sont proposés par de nombreux sites Internet et organisateurs de voyages en ligne, mais tu les trouveras au meilleur prix sur notre site www.guinness-storehouse.com. Nos billets sont proposés par de nombreux sites Internet et organisateurs de voyages en ligne, mais tu les trouveras au meilleur prix sur notre site www.guinness-storehouse.com.

LE GUINNESS STOREHOUSE PROPOSE-T-IL DES BILLETS À TARIF RÉDUIT ?

Le tarif des billets varie selon l'heure et la date de ta visite. Pour bénéficier des meilleurs prix, tu peux réserver ton billet en ligne sur le site internet Guinness Storehouse.

COMBIEN COÛTE UNE VISITE POUR UNE PERSONNE ?

Les prix varient selon l'âge du visiteur et l'heure de visite. Consulte la billetterie pour obtenir des informations à jour sur nos tarifs.

  1. Le prix du billet adulte commence à €18,00
  2. Billet enfant (5-17 ans) €10,00 (les billets pour les enfants de 0 à 4 ans sont gratuits).
  3. Billet famille (2 adultes + 2 enfants) à partir de €46,00

RÉSERVATIONS DE GROUPES ET DE TOUR-OPÉRATEURS

Pour plus d'informations concernant les tarifs des visites groupées et des tour-opérateurs, contacte l'équipe en charge des réservations en envoyant un e-mail à info@guinnessstorehouse.com

COMMENT MODIFIER LA DATE ET L'HEURE D'UNE RÉSERVATION POUR LE GUINNESS STOREHOUSE ?

Ne t'inquiète pas, tu peux modifier la date et l'heure de ta visite dans la rubrique Mon compte du site Internet ou en cliquant sur le lien Gérer ma réservation dans ton e-mail de confirmation. Les réservations peuvent être modifiées jusqu'à 72 heures avant l'heure d'arrivée.

POUR MODIFIER LA DATE ET L'HEURE DE TA RÉSERVATION, PROCÈDE COMME SUIT :

  1. Clique sur le bouton « Gérer ma réservation » dans ton e-mail de confirmation ou accède à la page Mon compte sur ce site Internet.
  2. Entre ton adresse e-mail et ton mot de passe.
  3. Coche la case « Je ne suis pas un robot » puis clique sur « Connexion ».
  4. Sur la page du compte, clique sur « Échanger des billets ».
  5. Choisis le billet que tu souhaites modifier et sélectionne la date et l'heure désirées.
  6. Sélectionne les nouvelles date et heure et confirme tes modifications. Tu devras saisir tes informations bancaires pour régler la différence de prix, le cas échéant.
  7. Si tu rencontres des difficultés, contacte l'équipe en charge des réservations à l'adresse suivante : info@guinnessstorehouse.com ou par téléphone au +353 1 408 4800.

COMMENT OBTENIR TON MOT DE PASSE SI TU N'EN AS PAS :

  1. Rends-toi sur la page Mon compte de ce site Internet.
  2. Clique sur « Mot de passe oublié ».
  3. Saisis l'adresse e-mail utilisée lors de ta réservation.
  4. Coche la case « Je ne suis pas un robot » puis clique sur « Réinitialiser ton mot de passe ».

PUIS-JE BÉNÉFICIER D'UNE RÉDUCTION SUR LES BILLETS GUINNESS STOREHOUSE ?

Pour obtenir des billets au meilleur prix, tu peux réserver en ligne sur le site du Guinness Storehouse.

DOIS-JE RÉSERVER À L'AVANCE MON BILLET POUR LE GUINNESS STOREHOUSE ?

Nous te conseillons vivement de réserver ta visite à l'avance pour vous garantir un créneau de visite pour toi et ton groupe.

Nous demandons aux visiteurs d'arriver 5 minutes avant l'heure prévue. Si tu n'arrives pas dans le créneau horaire de 15 minutes qui t'a été attribué, ta réservation sera reportée au prochain créneau horaire disponible. Si ta réservation est reportée à un créneau premium, il te sera demandé de payer la différence. Nous n'offrons pas de réduction si le prix du ticket diminue.

Pour assurer la sécurité de nos visiteurs et de notre personnel, les visiteurs et leurs effets personnels peuvent faire l'objet d'un contrôle de sécurité avant d'entrer au Guinness Storehouse.

Comment mes billets me sont-ils délivrés si je réserve en ligne ?

Lorsque tu achèteras tes billets en ligne, tu recevras un e-mail de confirmation avec tes billets.

Est-il possible d'annuler son entrée au Guinness Storehouse ?

Nous ne proposons pas de carte-cadeau pour le moment. Vous pouvez acheter un billet pour le compte de quelqu'un et renseigner son nom et son adresse e-mail lors de la réservation. Assurez-vous de bien prendre note du numéro de réservation sur la page de confirmation de la commande.

PUIS-JE ANNULER MON BILLET POUR LE GUINNESS STOREHOUSE ?

Une fois tes billets achetés, ceux-ci ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf à la discrétion absolue du Guinness Storehouse. Si tu ne peux pas honorer ta réservation, tu as la possibilité de la modifier en te rendant sur Mon compte ou en contactant l'équipe en charge des réservations à l'adresse : info@guinnessstorehouse.com ; ou par téléphone au +353 1 408 4800.

OÙ POUVONS-NOUS MANGER AU GUINNESS STOREHOUSE ?

Manger au Guinness Storehouse n'a jamais été aussi facile. Désormais, tu peux réserver une table dans nos restaurants, soit dans le cadre de ta visite du Guinness Storehouse, soit directement ici*

*Les clients devront présenter une pièce d'identité avec photo et une preuve d'immunité valides à leur arrivée pour confirmer qu'ils ont plus de 18 ans et ont bénéficié d'un schéma vaccinal complet ou se sont rétablis de la COVID-19 au cours des 6 derniers mois. À l'heure actuelle, les personnes de moins de 18 ans qui sont sous la responsabilité d'une personne autorisée à pénétrer dans un espace clos recevant du public ne sont pas tenues de présenter une preuve d'immunité.

En ayant un Dublin Pass, faut-il réserver un billet ou vous informer de sa visite au Guinness Storehouse ?

Si tu possèdes un Dublin Pass, merci de réserver ta visite à l'avance en envoyant un e-mail à info@guinnessstorehouse.com ou en appelant le +353 1 408 4800. N'oublie pas d'apporter ton Dublin Pass le jour de ta visite car il devra être scanné à l'entrée.

Les bus à arrêts multiples s'arrêtent-ils au Guinness Storehouse ?

Oui, le Guinness Storehouse se trouve sur le circuit des bus touristiques Hop-on Hop-off de Dublin. Ils te déposeront et te récupèreront à l'entrée du Guinness Storehouse.

Que faire en cas de perte d'objet lors d'une visite au Guinness Storehouse ?

There are a few things you can do. Send us a description of the lost item and its content if applicable to info@guinnessstorehouse.com

Vous pouvez également nous joindre au +353 1 408 4800

Vous pouvez aussi nous contacter sur les réseaux sociaux via FacebookTwitter ou Instagram.

COMMENT MODIFIER LA DATE OU L'HEURE DE MA RÉSERVATION ?

Si tu ne peux pas honorer ta réservation, tu as la possibilité de la modifier en te rendant sur Mon compte ou en contactant l'équipe en charge des réservations à l'adresse : info@guinnessstorehouse.com ; ou par téléphone au +353 1 408 4800.

Si ta réservation est reportée à un créneau horaire premium, tu devras payer la différence. Nous n'offrons aucune réduction si le prix du billet baisse.

Quelle est la procédure à suivre pour déposer une réclamation concernant le Guinness Storehouse ?

We take our customer experience very seriously. If you wish to make a complaint, please email info@guinnessstorehouse.com with all the details.

Comment peut-on féliciter un membre du Guinness Storehouse ?

We value your feedback and appreciate that you would take the time to pay a compliment to a team member. You can email your compliments to info@guinnessstorehouse.com

Où peut-on laisser un commentaire sur le Guinness Storehouse ?

Merci. Nous sommes toujours prêts et disposés à lire les commentaires sur votre expérience du Guinness Storehouse afin de découvrir ce que vous avez aimé et ce que nous pourrions améliorer à l'avenir. Vous pouvez laisser un avis sur l'une des plateformes suivantes :

EST-IL POSSIBLE D'ENTREPOSER SES BAGAGES AU GUINNESS STOREHOUSE ?

Pour assurer la sécurité de nos visiteurs et de notre personnel, nous te recommandons de n'emporter que des sacs facilement transportables, car nous ne sommes pas actuellement en mesure d'entreposer tes affaires.

Le Guinness Storehouse offre-t-il des réductions aux personnes handicapées ?

We don't offer concessions for visitors with disabilities, but we do offer free entry for a care assistant, limited to 1 person only, that visits with you, more information is available in our accessibility guide. If you have special requirements or further questions, please email info@guinnessstorehouse.com.

Comment obtenir des informations sur le parrainage lié au Guinness Storehouse ?

You should contact the Diageo Sponsorship team at sponsorship@diageo.com.

Louez-vous l'établissement pour des événements privés ?

Le Guinness Storehouse accueille un grand nombre d'événements, de toutes envergures. Toutes les informations sur la location de nos salles se trouve sur notre page Location d'espaces événementiels. Nous mettons également à ta disposition une brochure à télécharger.

Comment postuler pour un emploi au Guinness Storehouse ?

Nous sommes toujours à la recherche de nouveaux talents et nous te remercions de l'intérêt que tu portes à notre entreprise. Tout trouveras nos offres d'emploi sur le portail de recrutement de Diageo.

EST-IL POSSIBLE DE SE RENDRE DANS LA BOUTIQUE ET D'ACHETER DES ARTICLES SANS BILLET ?

Visitors can visit our flagship store without purchasing an experience ticket. This store offers the largest collection of Guinness merchandise in the world, including “Storehouse Exclusives” like our latest collaboration with Carhatt clothing and a delicious range of confectionary, sauces and chutneys from our award-winning Irish producers. We also offer personalised engraving of Guinness glasses.

The Guinness retail store opening hours are Sunday - Thursday from 11am to 6pm, Friday and Saturday from 11am to 7pm.

Tu peux également acheter des produits Guinness sur notre boutique en ligne.

Venez au Guinness Storehouse Seafest

Oui, vous pouvez acheter des produits sur place que nous livrerons dans le monde entier grâce à notre collaboration avec DHL (frais de livraison de 25 €). Soyez tranquille, vos produits arriveront à bon port. En effet, les articles sont assurés et vous pouvez suivre l'envoi.

Tu peux également acheter des produits Guinness sur notre boutique en ligne.

Visitez Le Guinness Storehouse

Attraction touristique nº 1 d'Irlande, le Guinness Storehouse est aussi communément appelé le musée Guinness. En 1966, Rupert Guinness, 2e comte d'Iveagh, a réalisé son rêve de toujours d'ouvrir un musée de la brasserie à St James's Gate, afin d'exposer des objets historiques relatifs à ce secteur. Situé dans le vieux laboratoire des chimistes à Watling Street, le musée fut créé pour « exposer des souvenirs de l'histoire de la brasserie ». 10 000 visiteurs visitèrent le musée Guinness de l'époque. Le Guinness Storehouse ayant perpétué la tradition, il recense à ce jour plus de 20 millions de visiteurs issus des quatre coins du globe.

Que faire des vieux produits Guinness tels que des bouteilles et des canettes ?

On nous pose régulièrement la question. Si tu trouves une vieille bouteille ou canette de bière Guinness chez toi, nous te conseillons de la garder en souvenir. Si tu souhaites en savoir plus sur ta bouteille Guinness, tu peux contacter les archives Guinness.

Les archives Guinness disposent d'une vaste collection de bouteilles, canettes et étiquettes Guinness, dont une grande partie est exposée au Guinness Storehouse. Attention : ne buvez aucun produit Guinness dont la date de péremption est dépassée.

Comment faire évaluer un souvenir Guinness ?

Nous n'évaluons pas la valeur d'anciens produits Guinness mais nous pouvons vous aider à vérifier leur authenticité. Pour les évaluations, nous vous recommandons de contacter un antiquaire local ou le Guinness Collectors Club indépendant qui évaluera vos souvenirs moyennant des frais. Rendez-vous sur https://www.guinntiques.com pour localiser ces professionnels.

Comment peut-on découvrir l'histoire de Guinness plus en détail ?

Si tu souhaites en savoir plus sur l'histoire de Guinness, n'hésite pas à consulter les pages d'archives Guinness : tu y trouveras de nombreuses informations et tu pourras y visionner des images de la collection Guinness Archive.

Comment peut-on accéder aux archives Guinness ?

Les archives du Guinness Storehouse sont accessibles aux chercheurs sur rendez-vous. Pour plus d'informations, merci de contacter l'équipe Guinness Archive.

OÙ SE TROUVE LA BOUTIQUE GUINNESS ?

La boutique du Guinness Storehouse, notre magasin amiral, propose une expérience unique et abrite la plus grande collection d'articles Guinness au monde avec, en prime, des exclusivités, comme notre dernière collaboration avec la marque de vêtements Carhatt, ainsi qu'une délicieuse gamme de confiseries, de sauces et de chutneys élaborés par des producteurs irlandais primés.

Notre service incontournable de gravure laser en magasin te permet de faire inscrire des noms et des messages personnalisés sur des verres Guinness officiels. Les visiteurs ont également la possibilité de précommander des verres sur mesure lors de la réservation de leurs billets en ligne.

Tu peux également acheter des produits Guinness sur notre boutique en ligne.

Est-il possible de faire des achats hors taxes au Guinness Storehouse ?

Les visiteurs résidant hors de l'Union européenne peuvent faire des achats hors taxes facilement. De plus, nous vous livrons les produits achetés sur place dans le monde entier avec DHL, à un tarif extrêmement compétitif. Nous acceptons les cartes de crédit et de débit principales en magasin (Visa / Maestro / Mastercard / Discovery / Amex) ainsi que Google Pay, Android Pay et Apple Pay.