Foire aux questions

Quels sont les horaires d'ouverture du Guinness Storehouse ?

Le Guinness Storehouse est ouvert de 10h à 19h45 (dernière visite à 17h) du lundi au jeudi, de 9h30 à 20h45 (dernière visite à 18h) le vendredi et le samedi, et de 9h30 à 19h45 (dernière visite à 17h) le dimanche. Ces heures d'ouverture sont susceptibles d'être modifiées.

Adresse
St. James's Gate, Dublin 8, Irlande

Le bâtiment est-il accessible aux fauteuils roulants ?

Oui, des ascenseurs sont présents dans l'ensemble de l'établissement pour faciliter l'accès aux personnes en fauteuil roulant. Nous mettons également des fauteuils roulants à disposition sur place et nous pouvons demander à un assistant de vous aider à vous déplacer dans le bâtiment, le cas échéant.

Si tu as des questions ou des demandes particulières, tu peux nous en faire part en écrivant à l'adresse suivante : info@guinnessstorehouse.com.

L'entrée réservée aux groupes, aux personnes à mobilité réduite et aux poussettes se trouve sur Market Street. Les visiteurs devront appuyer sur le bouton d'appel pour y accéder et suivre les panneaux à l'intérieur indiquant l'ascenseur et les guichets.

La visite auto-guidée du Guinness Storehouse est-elle disponible en plusieurs langues ?

Oui, nous proposons des audioguides en plusieurs langues dont la location s'élève à 3 €. Vous pouvez effectuer votre visite en anglais, italien, français, allemand, espagnol, portugais et chinois. Nous proposons également une visite en langue des signes irlandaise sur un écran portable.

Y a-t-il un parking ?

Parking gratuit au coin de la rue à Crane Street, parking dans la limite des places disponibles. Parking pour les autocars à Market Street.

Puis-je prendre des photos et des vidéos à l'intérieur du Guinness Storehouse®?

Oui, tu es libre de prendre des photos et nous t'encourageons à le faire tant que cela ne présente aucun danger. Tu peux nous trouver sur Facebook, nous suivre sur Instagram ou sur twitter à @homeofguinness. N'oublie pas de nous identifier sur tes photos et de nous raconter ton voyage.

Comment se rendre au Guinness Storehouse ?

Vous pouvez utiliser Google Maps via notre page de contact pour obtenir l'itinéraire du Guinness Storehouse sur votre téléphone portable.

En vélo

Vous pourrez rejoindre à vélo le Guinness Storehouse en une dizaine de minutes depuis le centre-ville de Dublin. Nous avons un parking gratuit au coin de la rue à côté de l'ancien Hopstore, sur Crane Street, où vous pouvez verrouiller votre vélo.

Il existe également une station Dublin Bikes à Market Street South, près de l'entrée principale du Guinness Storehouse®.

À pied

Le moyen le plus courant de se rendre au Guinness Storehouse est de marcher depuis le centre-ville de Dublin.

EN TRAM

Le LUAS (qui signifie vitesse en irlandais) est un tramway qui traverse Dublin. Depuis le centre-ville, vous devrez prendre la ligne rouge (Red Line) en direction de Tallaght. Vous trouverez une carte à chaque arrêt de tram. De plus, vous pouvez consulter l'arrêt le plus proche de vous sur leur site Internet ou à l'aide des applications de cartes sur votre téléphone.

« James’s » est l'arrêt de LUAS le plus proche du Guinness Storehouse. Quand vous descendez à cet endroit, l'entrée principale du Guinness Storehouse se trouve à quelques minutes de marche.

Itinéraire à pied depuis l'arrêt de LUAS à James’s Street :

  1. En descendant du tramway, prenez à gauche et remontez la voie, puis prenez à droite sur James Street.
  2. Continuez sur une courte distance jusqu'à atteindre un croisement avec Basin Street Lower. Prenez à droite et continuez jusqu'à la fin de la rue.
  3. Prenez à gauche sur Basin View puis allez jusqu'au coin de la rue où se trouve un autre virage à gauche. Prenez à gauche sur St James Avenue.
  4. Continuez jusqu'au bout de St James Avenue puis suivez la boucle de la route où vous verrez le Guinness Storehouse et l'ancienne brasserie.
  5. Passez le portail puis prenez à gauche sur Market Street South. L'entrée est sur votre gauche. Vous ne pouvez pas la manquer.

Si vous venez d'O’Connell Street, près du célèbre Spire de Dublin, rejoignez l'arrêt de LUAS à Abbey Street, qui se trouve à quelques minutes de marche.

EN BUS

Des services très fréquents de bus desservent l'ensemble de la ville. Vous reconnaîtrez les bus des lignes régulières à leur couleur jaune et bleu et au numéro d'itinéraire affiché à l'avant. De nombreux tour-opérateurs s'arrêtent également au Guinness Storehouse. Veuillez les contacter pour en savoir plus sur leurs itinéraires et horaires de passage.

Depuis O’Connell Street, prenez les lignes suivantes pour vous rendre au Guinness Storehouse :

  • Nº 13 en direction de Grange Castle, au départ de l'arrêt 270
  • Nº 40 en direction de Liffey Valley, au départ de l'arrêt 270
  • Nº 123 en direction de Walkinstown (Kilmanagh Road)

Vous devrez descendre à l'arrêt nº 1940, sur James’s Street et Watling Street. Lorsque vous sortez du bus, prenez à gauche. Au bout de la rue, vous verrez un panneau indiquant le Guinness Storehouse. L'établissement se trouve à proximité du panneau. Pour en savoir plus et planifier votre itinéraire, utilisez l'application Dublin Bus (pour iPhone et Android) ou le Transport for Ireland Journey Planner (Ce site est uniquement disponible en anglais, mais vous pouvez aussi utiliser Google Maps dans votre langue).

Si vous payez en espèces, assurez-vous d'avoir le montant exact car les chauffeurs de bus n'acceptent pas les billets et ne rendent pas la monnaie en Irlande. Vous trouverez les tarifs sur le site dublinbus.ie

Nous recommandons aux voyageurs d'utiliser une Leap card pour voyager en bus, tramway et train à des meilleurs avantageux. Pour obtenir une Leap card, rendez-vous sur le site Leap Card.

Si vous prenez un bus touristique à arrêts multiples pour vous rendre au Guinness Storehouse, nous vous conseillons de réserver un créneau d'une heure et vingt minutes sur votre emploi du temps (depuis O’Connell Street).

En taxi

De nombreux taxis et services de taxis circulent dans Dublin. Vous pouvez héler un taxi où que vous soyez à Dublin. Plus une rue est fréquentée, moins le temps d'attente sera long. Le taxi vous déposera juste devant l'entrée de l'établissement. Vous pouvez commander un taxi depuis l'application Free Now. Uber n'est pas disponible à Dublin.

EN VOITURE

Parking gratuit au coin de la rue à Crane Street, parking dans la limite des places disponibles. Parking pour les autocars à Market Street.

Quelles applications peut-on télécharger pour en savoir plus sur les transports à Dublin ?

Se déplacer dans une ville inconnue peut s'avérer ardu. Heureusement, la technologie est là pour vous faciliter la tâche. Vous pouvez télécharger des applications mobiles pour chaque moyen de transport afin d'obtenir des informations détaillées en temps réel :

Que doivent savoir les touristes concernant les paiements dans les transports à Dublin ?

Vous pouvez payer en espèces ou avec une Leap card dans les tramways, bus et trains. Les Leap cards sont moins chères et les touristes et voyageurs bénéficient d'un tarif spécial. Les Leap cards ne sont pas valables dans les taxis. Il est généralement préférable de payer en espèces lors des trajets en taxi ou par carte via l'application Free Now.

EST-IL POSSIBLE DE VISITER LA BRASSERIE GUINNESS ?

La visite de la brasserie est actuellement suspendue.

Notre visite officielle de la Guinness Brewery permet aux visiteurs de vivre l'expérience Guinness ultime. La visite explore le passé, le présent et l'avenir de la brasserie de St. James's Gate. La capacité et les créneaux sont limités. Veuillez noter que la visite de la Guinness Brewery est réservée aux plus de 18 ans et se déroule en anglais.

QU'EST-CE QUE LA GUINNESS ACADEMY ?

La Guinness Academy est située au quatrième étage du Guinness Storehouse. Vous pourrez y apprendre à servir la pinte parfaite auprès de l'un de nos experts de la bière de la Guinness Academy et obtenir votre certificat de la pinte parfaite ! Le rituel en six étapes est aussi légendaire que la bière elle-même ; des 119,5 secondes qu'il faut pour verser la Guinness à l'emblématique montée, puis la phase où celle-ci doit se poser.

COMBIEN DE TEMPS DURE LA VISITE DU GUINNESS STOREHOUSE ?

Nous te conseillons de prévoir au moins 90 minutes pour une visite autoguidée.

PUIS-JE FAIRE UNE VISITE AUTOGUIDÉE DU GUINNESS STOREHOUSE ?

Absolument. Tu peux acheter tes billets pour les expériences autoguidées sur notre site Internet.

La visite est-elle adaptée aux enfants ?

Oui, et l'édifice convient parfaitement aux enfants et aux poussettes. Les enfants de moins de 18 ans doivent être accompagnés d'un adulte.

Que comprend le billet familial ?

Un billet familial comprend l'entrée pour deux adultes et deux enfants. Veuillez noter que les moins de 18 ans ne sont pas autorisés à participer aux STOUTie Experience et Guinness Academy Experience. Les billets pour enfants achetés pour ces expériences sont destinés à la visite auto-guidée et à l'entrée au Gravity Bar qui comprend de l'eau ou une boisson non alcoolisée.

EXISTE-T-IL UNE LIMITE D'ÂGE POUR ACCÉDER AU GUINNESS STOREHOUSE ?

Non, il n'y a pas de limite d'âge. Tout le monde peut donc visiter le Guinness Storehouse. Toutefois, si tu as moins de 18 ans, tu ne pourras ni boire ni acheter de l'alcool et tu devras être accompagné(e) d'un adulte. Ton billet te donnera droit à une boisson non alcoolisée gratuite.

EST-IL POSSIBLE DE SE RENDRE AU GRAVITY BAR SANS BILLET ?

Non, si vous achetez le billet pour la visite auto-guidée et le Gravity Bar, vous pourrez profiter de votre boisson comprise au Gravity Bar (une pinte de Guinness ou l'une de nos autres bières Guinness (pour les plus de 18 ans), ou une boisson sans alcool).

OÙ ACHETER UN BILLET POUR VISITER LE GUINNESS STOREHOUSE ?

Nos billets sont proposés par de nombreux sites Internet et organisateurs de voyages en ligne, mais tu les trouveras au meilleur prix sur notre site www.guinness-storehouse.com. Nos billets sont proposés par de nombreux sites Internet et organisateurs de voyages en ligne, mais tu les trouveras au meilleur prix sur notre site www.guinness-storehouse.com.

LE GUINNESS STOREHOUSE PROPOSE-T-IL DES BILLETS À TARIF RÉDUIT ?

Le tarif des billets varie selon l'heure et la date de ta visite. Pour bénéficier des meilleurs prix, tu peux réserver ton billet en ligne sur le site internet Guinness Storehouse.

COMBIEN COÛTE UNE VISITE POUR UNE PERSONNE ?

Les prix varient selon l'âge du visiteur et l'heure de visite. Consulte la billetterie pour obtenir des informations à jour sur nos tarifs.

  1. Adult ticket price starts from €26.00
  2. Billet enfant (5-17 ans) €10,00 (les billets pour les enfants de 0 à 4 ans sont gratuits).
  3. Family ticket (2 Adults + 2 Children) starts from €52.00

RÉSERVATIONS DE GROUPES ET DE TOUR-OPÉRATEURS

Pour plus d'informations concernant les tarifs des visites groupées et des tour-opérateurs, contacte l'équipe en charge des réservations en envoyant un e-mail à info@guinnessstorehouse.com

COMMENT MODIFIER LA DATE ET L'HEURE D'UNE RÉSERVATION POUR LE GUINNESS STOREHOUSE ?

Ne t'inquiète pas, tu peux modifier la date et l'heure de ta visite dans la rubrique Mon compte du site Internet ou en cliquant sur le lien Gérer ma réservation dans ton e-mail de confirmation. Les réservations peuvent être modifiées jusqu'à 72 heures avant l'heure d'arrivée.

POUR MODIFIER LA DATE ET L'HEURE DE TA RÉSERVATION, PROCÈDE COMME SUIT :

  1. Clique sur le bouton « Gérer ma réservation » dans ton e-mail de confirmation ou accède à la page Mon compte sur ce site Internet.
  2. Entre ton adresse e-mail et ton mot de passe.
  3. Coche la case « Je ne suis pas un robot » puis clique sur « Connexion ».
  4. Sur la page du compte, clique sur « Échanger des billets ».
  5. Choisis le billet que tu souhaites modifier et sélectionne la date et l'heure désirées.
  6. Sélectionne les nouvelles date et heure et confirme tes modifications. Tu devras saisir tes informations bancaires pour régler la différence de prix, le cas échéant.
  7. Si tu rencontres des difficultés, contacte l'équipe en charge des réservations à l'adresse suivante : info@guinnessstorehouse.com ou par téléphone au +353 1 408 4800.

COMMENT OBTENIR TON MOT DE PASSE SI TU N'EN AS PAS :

  1. Rends-toi sur la page Mon compte de ce site Internet.
  2. Clique sur « Mot de passe oublié ».
  3. Saisis l'adresse e-mail utilisée lors de ta réservation.
  4. Coche la case « Je ne suis pas un robot » puis clique sur « Réinitialiser ton mot de passe ».

PUIS-JE BÉNÉFICIER D'UNE RÉDUCTION SUR LES BILLETS GUINNESS STOREHOUSE ?

Pour obtenir des billets au meilleur prix, tu peux réserver en ligne sur le site du Guinness Storehouse.

DOIS-JE RÉSERVER À L'AVANCE MON BILLET POUR LE GUINNESS STOREHOUSE ?

Nous te conseillons vivement de réserver ta visite à l'avance pour vous garantir un créneau de visite pour toi et ton groupe.

Nous demandons aux visiteurs d'arriver 5 minutes avant l'heure prévue. Si tu n'arrives pas dans le créneau horaire de 15 minutes qui t'a été attribué, ta réservation sera reportée au prochain créneau horaire disponible. Si ta réservation est reportée à un créneau premium, il te sera demandé de payer la différence. Nous n'offrons pas de réduction si le prix du ticket diminue.

Pour assurer la sécurité de nos visiteurs et de notre personnel, les visiteurs et leurs effets personnels peuvent faire l'objet d'un contrôle de sécurité avant d'entrer au Guinness Storehouse.

Comment mes billets me sont-ils délivrés si je réserve en ligne ?

Lorsque tu achèteras tes billets en ligne, tu recevras un e-mail de confirmation avec tes billets.

Est-il possible d'annuler son entrée au Guinness Storehouse ?

Nous ne proposons pas de carte-cadeau pour le moment. Vous pouvez acheter un billet pour le compte de quelqu'un et renseigner son nom et son adresse e-mail lors de la réservation. Assurez-vous de bien prendre note du numéro de réservation sur la page de confirmation de la commande.

PUIS-JE ANNULER MON BILLET POUR LE GUINNESS STOREHOUSE ?

Une fois tes billets achetés, ceux-ci ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf à la discrétion absolue du Guinness Storehouse. Si tu ne peux pas honorer ta réservation, tu as la possibilité de la modifier en te rendant sur Mon compte ou en contactant l'équipe en charge des réservations à l'adresse : info@guinnessstorehouse.com ; ou par téléphone au +353 1 408 4800.

OÙ POUVONS-NOUS MANGER AU GUINNESS STOREHOUSE ?

Manger au Guinness Storehouse n'a jamais été aussi facile. Désormais, vous pouvez réserver une table dans nos restaurants, soit dans le cadre de votre visite du Guinness Storehouse, soit directement ici

En ayant un Dublin Pass, faut-il réserver un billet ou vous informer de sa visite au Guinness Storehouse ?

If you have a Dublin Pass, please visit reservations.gocity.com to book your ticket. You will require your order number and email address to book and the available dates and times will be displayed for you to book. You will then receive an email confirming your reservation.

Les bus à arrêts multiples s'arrêtent-ils au Guinness Storehouse ?

Oui, le Guinness Storehouse se trouve sur le circuit des bus touristiques Hop-on Hop-off de Dublin. Ils te déposeront et te récupèreront à l'entrée du Guinness Storehouse.

Que faire en cas de perte d'objet lors d'une visite au Guinness Storehouse ?

Voici ce que tu peux faire : envoie-nous une description de l'objet perdu et de son contenu, le cas échéant, à l'adresse info@guinnessstorehouse.com

Vous pouvez également nous joindre au +353 1 408 4800

Vous pouvez aussi nous contacter sur les réseaux sociaux via FacebookTwitter ou Instagram.

COMMENT MODIFIER LA DATE OU L'HEURE DE MA RÉSERVATION ?

Si tu ne peux pas honorer ta réservation, tu as la possibilité de la modifier en te rendant sur Mon compte ou en contactant l'équipe en charge des réservations à l'adresse : info@guinnessstorehouse.com ; ou par téléphone au +353 1 408 4800.

Si ta réservation est reportée à un créneau horaire premium, tu devras payer la différence. Nous n'offrons aucune réduction si le prix du billet baisse.

Quelle est la procédure à suivre pour déposer une réclamation concernant le Guinness Storehouse ?

Nous accordons une grande importance à l'expérience client. Si tu souhaites déposer une réclamation, envoie-nous un e-mail avec tous les détails à l'adresse : info@guinnessstorehouse.com

Comment peut-on féliciter un membre du Guinness Storehouse ?

Tes remarques sont précieuses et nous te remercions de prendre le temps de complimenter un membre de notre équipe. Tu peux nous transmettre tes retours à l'adresse : info@guinnessstorehouse.com

Où peut-on laisser un commentaire sur le Guinness Storehouse ?

Merci. Nous sommes toujours prêts et disposés à lire les commentaires sur votre expérience du Guinness Storehouse afin de découvrir ce que vous avez aimé et ce que nous pourrions améliorer à l'avenir. Vous pouvez laisser un avis sur l'une des plateformes suivantes :

EST-IL POSSIBLE D'ENTREPOSER SES BAGAGES AU GUINNESS STOREHOUSE ?

Oui, nous disposons d'un espace de rangement où vous pouvez stocker vos bagages pendant que vous profitez de votre visite.

Le Guinness Storehouse offre-t-il des réductions aux personnes handicapées ?

Nous n'offrons pas de réductions aux visiteurs en situation de handicap, mais nous accordons une entrée gratuite aux auxiliaires de vie qui t'accompagnent (limité à une personne). Pour plus d'information, tu peux consulter notre guide d'accessibilité. Si tu as des exigences particulières ou des questions, nous t'invitons à nous contacter à l'adresse : info@guinnessstorehouse.com.

Comment obtenir des informations sur le parrainage lié au Guinness Storehouse ?

Contacte l'équipe de sponsoring Diageo à l'adresse suivante : sponsorship@@diageo.com.

Louez-vous l'établissement pour des événements privés ?

Le Guinness Storehouse accueille un grand nombre d'événements, de toutes envergures. Toutes les informations sur la location de nos salles se trouve sur notre page Location d'espaces événementiels. Nous mettons également à ta disposition une brochure à télécharger.

Comment postuler pour un emploi au Guinness Storehouse ?

Nous sommes toujours à la recherche de nouveaux talents et nous te remercions de l'intérêt que tu portes à notre entreprise. Tout trouveras nos offres d'emploi sur le portail de recrutement de Diageo.

EST-IL POSSIBLE DE SE RENDRE DANS LA BOUTIQUE ET D'ACHETER DES ARTICLES SANS BILLET ?

Non, les visiteurs ne peuvent pas visiter notre boutique phare sans acheter un billet. Vous pouvez cependant acheter des produits Guinness sur notre boutique en ligne.

Venez au Guinness Storehouse Seafest

Oui, vous pouvez acheter des produits sur place que nous livrerons dans le monde entier grâce à notre collaboration avec DHL (frais de livraison de 25 €). Soyez tranquille, vos produits arriveront à bon port. En effet, les articles sont assurés et vous pouvez suivre l'envoi.

Tu peux également acheter des produits Guinness sur notre boutique en ligne.

Visitez Le Guinness Storehouse

Attraction touristique nº 1 d'Irlande, le Guinness Storehouse est aussi communément appelé le musée Guinness. En 1966, Rupert Guinness, 2e comte d'Iveagh, a réalisé son rêve de toujours d'ouvrir un musée de la brasserie à St James's Gate, afin d'exposer des objets historiques relatifs à ce secteur. Situé dans le vieux laboratoire des chimistes à Watling Street, le musée fut créé pour « exposer des souvenirs de l'histoire de la brasserie ». 10 000 visiteurs visitèrent le musée Guinness de l'époque. Le Guinness Storehouse ayant perpétué la tradition, il recense à ce jour plus de 20 millions de visiteurs issus des quatre coins du globe.

Que faire des vieux produits Guinness tels que des bouteilles et des canettes ?

On nous pose régulièrement la question. Si tu trouves une vieille bouteille ou canette de bière Guinness chez toi, nous te conseillons de la garder en souvenir. Si tu souhaites en savoir plus sur ta bouteille Guinness, tu peux contacter les archives Guinness.

Les archives Guinness disposent d'une vaste collection de bouteilles, canettes et étiquettes Guinness, dont une grande partie est exposée au Guinness Storehouse. Attention : ne buvez aucun produit Guinness dont la date de péremption est dépassée.

Comment faire évaluer un souvenir Guinness ?

Nous n'évaluons pas la valeur d'anciens produits Guinness mais nous pouvons vous aider à vérifier leur authenticité. Pour les évaluations, nous vous recommandons de contacter un antiquaire local ou le Guinness Collectors Club indépendant qui évaluera vos souvenirs moyennant des frais. Rendez-vous sur https://www.guinntiques.com pour localiser ces professionnels.

Comment peut-on découvrir l'histoire de Guinness plus en détail ?

Si tu souhaites en savoir plus sur l'histoire de Guinness, n'hésite pas à consulter les pages d'archives Guinness : tu y trouveras de nombreuses informations et tu pourras y visionner des images de la collection Guinness Archive.

Comment peut-on accéder aux archives Guinness ?

Les archives du Guinness Storehouse sont accessibles aux chercheurs sur rendez-vous. Pour plus d'informations, merci de contacter l'équipe Guinness Archive.

OÙ SE TROUVE LA BOUTIQUE GUINNESS ?

La boutique du Guinness Storehouse, notre magasin amiral, propose une expérience unique et abrite la plus grande collection d'articles Guinness au monde avec, en prime, des exclusivités, comme notre dernière collaboration avec la marque de vêtements Carhatt, ainsi qu'une délicieuse gamme de confiseries, de sauces et de chutneys élaborés par des producteurs irlandais primés.

Notre service incontournable de gravure laser en magasin te permet de faire inscrire des noms et des messages personnalisés sur des verres Guinness officiels. Les visiteurs ont également la possibilité de précommander des verres sur mesure lors de la réservation de leurs billets en ligne.

Tu peux également acheter des produits Guinness sur notre boutique en ligne.

Est-il possible de faire des achats hors taxes au Guinness Storehouse ?

Les visiteurs résidant hors de l'Union européenne peuvent faire des achats hors taxes facilement. De plus, nous vous livrons les produits achetés sur place dans le monde entier avec DHL, à un tarif extrêmement compétitif. Nous acceptons les cartes de crédit et de débit principales en magasin (Visa / Maestro / Mastercard / Discovery / Amex) ainsi que Google Pay, Android Pay et Apple Pay.