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Informazioni importanti per la tua visita

A causa della pandemia di COVID-19, abbiamo implementato ulteriori protocolli di salute e sicurezza. Acquistando un biglietto per la Guinness Storehouse, accetti di aderire a questi protocolli.

Questi protocolli sono conformi alle linee guida del governo irlandese per contribuire a ridurre la diffusione del COVID-19 e proteggere il benessere di tutti i nostri visitatori. Tali misure sono soggette a revisione.

Please check our step by step guide to visiting here to understand what to expect during your visit.

Le mascherine sono obbligatorie nelle aree di vendita al dettaglio come negozi, attrazioni turistiche e centri commerciali. A tal fine, chiediamo a tutti i visitatori della Guinness Storehouse di indossare le mascherine, per garantire la sicurezza degli altri visitatori e del personale. Si tratta di un requisito essenziale e non saremo in grado di consentire l'accesso ai visitatori senza mascherine. Le mascherine per il viso sono necessarie nelle aree di ristorazione, tranne quando si è seduti al tavolo. In alcuni casi, determinate persone sono esenti dall'indossarle.

*In linea con le normative governative irlandesi aggiornate in materia di ospitalità in luoghi chiusi, è necessario un certificato COVID digitale dell'UE valido (o equivalente) per accedere ai nostri bar e ristoranti e prendere parte a iniziative al chiuso.

If you or a member of your group has symptoms, or has been identified as a close contact or has tested positive for COVID-19 prior to your visit, please follow the COVID-19 public health advice and review your plans in accordance this advice.

If you need to cancel your booking and you purchased via our website, please email us and info@guinnessstorehouse.com to process your refund. Your ticket purchase will be refunded directly to your account with the original method of payment.

If you purchased through a third-party provider, please contact your provider directly with regards to your refund. Refunds will be processed at your provider’s discretion.

Se tu o qualcuno con cui sei stato in contatto manifesta i sintomi del COVID-19, ti preghiamo di riprogrammare la tua visita. Se qualcuno dei membri del tuo gruppo ha viaggiato oltreoceano di recente, ti preghiamo di rispettare i consigli di viaggio del Dipartimento della salute irlandese.

In the event of a Covid-19 incident in the Guinness Storehouse, we are obliged to share your information with the HSE for contact tracing purposes. Your information will be kept securely for a maximum of 30 days by the Storehouse.

Se la tua prenotazione è stata annullata a causa del COVID-19 ma desideri ricevere i tuoi bicchieri Guinness con incisione, contattaci all'indirizzo info@guinnessstorehouse.com per organizzare il ritiro. Potrebbero essere applicate spese di spedizione.

Ability to operate is dependent on weather conditions on the day. If the brewery yard is unable to open, an alternative will be provided.

Termini e condizioni di acquisto

Di seguito sono delineati i termini in base ai quali è possibile acquistare i biglietti per la visita alla Guinness Storehouse. La direzione si riserva il diritto di rifiutare in qualsiasi momento l'ammissione.

Con l'acquisto dei biglietti per la Guinness Storehouse, confermi di aver letto e accettato i seguenti Termini e Condizioni e di aver letto e accettato l'uso delle informazioni che ci fornisci.

  1. Le richieste di riprogrammazione sono a totale discrezione della Guinness Storehouse. Possono essere elaborate solo se la Guinness Storehouse riceve tali richieste almeno 48 ore prima dell'orario di visita. Se hai acquistato tramite il nostro sito web, inviaci un'e-mail all'indirizzo info@guinnessstorehouse.com per elaborare la tua richiesta.
  2. Tutti i prezzi sono espressi in Euro. La direzione si riserva il diritto di aumentare o abbassare i prezzi in qualsiasi momento prima della prenotazione, ma una volta confermata questa i prezzi dei biglietti prenotati non verranno modificati rispetto a quelli specificati nell'email di conferma.
  3. Una volta acquistato, il biglietto non è convertibile o rimborsabile se non ad assoluta discrezione della Guinness Storehouse.
  4. Faremo tutto il possibile per garantire che la Guinness Storehouse e tutte le sue mostre/esposizioni siano aperte ai visitatori durante il normale orario di apertura. Tuttavia, la Guinness Storehouse si riserva il diritto, a sua assoluta discrezione, per motivi di sicurezza o altro e con o senza preavviso, di chiudere l'intera struttura o parte di essa. In caso di chiusura, la Guinness Storehouse rimborserà a qualsiasi visitatore il costo del biglietto prepagato. In caso contrario, la Guinness Storehouse non avrà alcuna responsabilità, inclusa la responsabilità per le spese di viaggio o altre spese relative alla chiusura di parte o di tutta la Guinness Storehouse.
  5. Nell'edificio è possibile consumare esclusivamente cibo e bevande acquistate nella Guinness Storehouse.
  6. La Guinness Storehouse è adatta a visitatori di età inferiore a 18 anni. I minori di 18 anni devono essere accompagnati da un adulto di età pari o superiore a 18 anni durante la visita. I minori di 18 anni sono autorizzati a visitare la Guinness Storehouse e gli ambienti in cui si consumano bevande alcoliche, ma non possono richiedere o bere alcolici.
  7. È espressamente vietato l'accesso agli animali alla Guinness Storehouse (ad eccezione dei cani guida e dei cani per non udenti).

Se desideri sederti al chiuso, ricorda

  1. I clienti dovranno fornire la Prova di Immunità all'arrivo per confermare che tutti abbiano più di 18 anni e siano completamente vaccinati o siano guariti dal COVID-19 negli ultimi 6 mesi. Per i minori di 18 anni che si trovano sotto la custodia di una persona autorizzata in un ambiente al chiuso, al momento non è richiesta la Prova di Immunità.
  2. Ai clienti può anche essere richiesto di mostrare un documento d'identità con foto per dimostrare che il certificato COVID digitale dell'UE sia valido.
  3. I clienti sono comunque tenuti a fornire i dati di contatto, fatta eccezione per quelli di età inferiore ai 18 anni.
  4. All'arrivo, il tuo anfitrione scansionerà il tuo certificato COVID digitale dell'UE o ti verrà chiesto di presentare un'altra prova di immunità.
  5. Quando sei all'interno dei nostri locali, ti chiediamo di igienizzare le mani quando entri o esci dall'edificio, di indossare sempre la mascherina quando ti muovi, anche in bagno, e di rispettare le norme di distanziamento sociale.
  6. Per maggiori informazioni, visita il sito gov.ie/reopeninghospitality.

Comportamento dei visitatori

La Guinness Storehouse si riserva il diritto, a sua assoluta discrezione, di rifiutare l'ingresso o di rimuovere dai propri locali o dalle vicinanze i seguenti soggetti: -

  1. Chiunque sia stato condannato per un reato criminale che, a giudizio della Guinness Storehouse, possa rappresentare un pericolo per la sicurezza o l'intrattenimento degli altri visitatori;
  2. Chiunque si comporti in modo tale da poter, a giudizio della Guinness Storehouse, compromettere la sicurezza o l'intrattenimento degli altri visitatori con un comportamento che causi pericolo o tensione alle persone o danni alla proprietà;
  3. chiunque abbia adottato un linguaggio o comportamento offensivo, violento o minaccioso o provochi in qualche modo il turbamento dell'ordine pubblico;
  4. chiunque venga considerato in preda ai fumi dell'alcol o di altre sostanze;
  5. Oltre a quanto indicato, se una persona dovesse causare dei danni, dovrà sostenere le spese che ne conseguono.
  6. Tutti i visitatori che accedono alla Guinness Storehouse devono pagare l'ingresso. I biglietti devono essere conservati per tutta la durata della visita ed esibiti ove richiesto dal personale della Guinness Storehouse. Chiunque cerchi di entrare senza un biglietto in corso di validità sarà allontanato;
  7. In conformità con la legge irlandese, è severamente vietato fumare all'interno della Guinness Storehouse;
  8. La Guinness Storehouse si riserva il diritto di perseguire a norma di legge chiunque venga sorpreso a danneggiare o deturpare qualsiasi parte dei locali.
  9. Nela Guinness Storehouse, la sicurezza e il comfort dei visitatori sono la nostra priorità. Per garantire la sicurezza dei visitatori e del personale, i visitatori stessi e i loro effetti personali potrebbero essere sottoposti a un controllo di sicurezza prima dell'entrata. Si prega di leggere le informazioni di base sulla sicurezza per quanto riguarda il controllo e gli articoli proibiti. Ringraziamo i visitatori per la pazienza e la comprensione durante queste procedure. L’elenco riportato di seguito non è esaustivo ed è soggetto a modifiche e variazioni in qualsiasi momento da parte della Guinness Storehouse.
  10. Non lasciare mai oggetti/borse incustoditi.
  11. Se i visitatori non rispettano le linee guida irlandesi sul COVID-19, potrebbero non essere ammessi o essere invitati a lasciare i locali.
  12. Ai sensi delle misure di emergenza del Public Interest Act (Covid-19) Act 2020 e del 1947 Health Act (Affected Areas) Order 2020, qualsiasi visitatore che tossisca o sputi su un altro visitatore o membro del personale sarà immediatamente segnalato alla polizia locale.
  13. In alcuni casi, le persone infettate possono non presentare alcun sintomo di infezione da COVID-19. Qualsiasi interazione pubblica può comportare il rischio di esposizione al COVID-19 e non possiamo garantire che non sarai esposto all'infezione durante la tua visita.

Articoli proibiti:

  1. Tutte le armi, tra cui: armi da fuoco, coltelli, machete e coltelli a scatto/serramanico, qualsiasi oggetto ritenuto pericoloso o a duplice uso che potrebbe essere pericoloso. In Irlanda, lo spray al pepe è considerato un arma da fuoco ed è illegale.
  2. Tali articoli, se individuati durante il controllo, saranno confiscati e consegnati alla polizia.
  3. Inoltre, forbici, utensili affilati e arnesi da lavoro sono proibiti e saranno confiscati.
  4. Pacchetti di grandi dimensioni, valigie e altri colli non sono ammessi.
  5. Non sono ammessi copricapi integrali come caschi da moto o costumi che coprano completamente la testa. Sono consentite solo le mascherine per il viso che coprono l'area del naso e della bocca.

Con la partecipazione al nostro programma STOUTie (che prevede una pinta personalizzata), accetti le seguenti regole, termini e condizioni:

  1. Acconsenti che le tue foto e immagini siano scattate, elaborate e utilizzate nell'ambito di questo programma e accetti di aderire a tutte le indicazioni e le istruzioni date dal nostro personale nel programma STOUTie.
  2. Un massimo di tre (3) persone possono apparire su una foto. Tutti i partecipanti devono aver compiuto 18 anni e ci riserviamo la facoltà di chiedere un documento comprovante l'età.
  3. Tutte le pose nelle foto devono essere decorose. Non sono consentiti gesti, segni o pose offensivi o immorali e i partecipanti devono rimanere sempre vestiti decorosamente. La preghiamo di non chiedere al nostro Staff di inquadrare alcuna parte della Sua anatomia (a parte il viso) o altri oggetti.
  4. Il nostro Staff è autorizzato a respingere qualsiasi richiesta di includere elementi che possano violare i diritti di proprietà intellettuale di terzi, ad esempio inquadrando un emblema presente sul Suo abbigliamento. La decisione del nostro Staff è definitiva per i termini di cui ai punti (3) e (4).
  5. In alternativa alla foto del Suo viso, Lei può scegliere di usare una (1) delle foto o delle immagini disponibili nello Storehouse. Si rivolga allo Staff per sapere quali sono le immagini disponibili.
  6. Le Sue foto non vengono conservate o mantenute e saranno eliminate dal sistema non appena possibile.
  7. Tutte le foto nel programma STOUTie (che prevede una pinta personalizzata) DEVONO essere state scattate e inviate per l'elaborazione da parte del nostro personale.
  8. Restano validi inoltre anche tutti gli altri Termini e Condizioni del Guinness Storehouse.
  9. Non sono possibili rimborsi.
  10. Il nostro Staff si riserva il diritto di rifiutare il permesso di partecipazione al programma se ritiene che i Termini e le Condizioni siano stati o stiano per essere violati e tale rifiuto è a sua totale discrezione.

Acquistando i bicchieri da pinta con l'incisione Guinness, il cliente accetta le seguenti regole e le condizioni generali:

  1. Tutti i messaggi devono essere appropriati. È consentito un massimo di 30 caratteri di incisione per ogni bicchiere. Non sono consentiti loghi, emblemi o altri disegni. Non sono ammessi parole o contenuti offensivi, indecenti, provocatori dal punto di vista razziale o per altri motivi, offensivi o immorali.
  2. Il nostro personale si riserva il diritto di rifiutare l'elaborazione di ordini che contengano contenuti che a nostro parere provocano offesa, offendono la sensibilità o possono causare stress ad altri.
  3. Ci riserviamo il diritto di rifiutare o accettare gli ordini che contengono marchi di fabbrica, denominazioni societarie o altri marchi di proprietà di soggetti terzi a meno che tu non ci fornisca una prova adeguata del fatto che disponi dell'autorizzazione per utilizzarli, o se noi riteniamo che il tuo ordine sia per uso commerciale. In questi casi potremmo richiedere una garanzia scritta.
  4. La decisione della Guinness Storehouse è definitiva e vincolante sotto ogni punto di vista.
  5. Si informa che gli eventuali "sconti on-line" sono disponibili soltanto per i bicchieri incisi che vengono acquistati sul sito Web della Guinness Storehouse.
  6. Non sono consentiti rimborsi a meno che non vi sia un errore nell'ordine. In questo caso si applicano i normali diritti del cliente
  7. I bicchieri devono essere ritirati nella data che è stata selezionata. I bicchieri non ritirati saranno distrutti 30 giorni dopo la data di ritiro indicata. In questo caso non sono possibili rimborsi.
  8. Nel punto di ritiro ti potrà essere richiesta l'e-mail di conferma.
  9. Per individuare l'acquisto nel punto di ritiro, useremo il cognome associato con la prenotazione del set di bicchieri.
  10. Restano validi inoltre anche tutti gli altri Termini e Condizioni del Guinness Storehouse.

Riprese di filmati

Periodicamente, la Guinness Storehouse o parti terze da essa autorizzate potranno svolgere dei servizi foto o video in loco, in cui possono essere ripresi alcuni visitatori. I visitatori acconsentono all'uso di tali immagini da parte della Guinness Storehouse a fini pubblicitari, promozionali o di monitoraggio e riconoscono che i diritti di tali immagini restano di proprietà della Guinness Storehouse e/o delle parti terze autorizzate.

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto di qualsiasi aspetto della tua prenotazione o della tua visita, ti chiediamo di contattarci, indirizzando la lettera a: The Visitor Experience Manager, Guinness Storehouse, St. James's Gate, Dublin 8 o, in alternativa, di contattarci all'indirizzo customer.service@diageo.com.